Assistance Progiciels – un accompagnement numérique de proximité

Une équipe dédiée à votre écoute

Le service est composé de 5 agents spécialisés :

• Christian CHAMBON
• Laurence GUERY
• Monique RIEU
• Nadia ROUX
• Pierre-Yves THOMAS

Nos missions

Assistance et accompagnement

Le service intervient sur les gammes e.magnus et We.magnus (gestion financière, paie, élections, état civil, facturation, cimetière, etc.) via :

• Une assistance technique et fonctionnelle pour répondre à vos questions et résoudre les incidents,
• Un relais prioritaire auprès de l’éditeur pour faire remonter vos besoins ou difficultés,
• La mise à disposition de fiches pratiques en complément des guides éditeurs,
• Une veille réglementaire sur les thématiques clés (paie, comptabilité, élections), via la diffusion de notes d’information et de réunions utilisateurs,
• Une collaboration étroite avec les services de la DDFIP43 et de la Préfecture,
• Une aide à la rédaction de cahiers des charges et à l’analyse de devis pour vos projets d’équipement.

Installation des logiciels

Toutes les installations sont assurées par notre équipe, garantissant le respect des procédures validées par les éditeurs et un fonctionnement optimal. En tant qu’adhérent au CDG43, vous bénéficiez de tarifs préférentiels auprès de l’éditeur Berger-Levrault.

Actions de professionnalisation

Nous proposons :

• Une session d’initiation indispensable à la prise en main des logiciels,
• Des sessions de perfectionnement adaptées à l’évolution des outils ou à vos besoins spécifiques.

Accompagnement à la dématérialisation

Nous vous guidons dans l’appropriation des nouveaux usages liés à la dématérialisation (hors Achat public), en lien avec les services de l’État (Préfecture, DDFIP43).

Modalités d’adhésion

L’adhésion se formalise par la signature d’une convention entre la collectivité ou l’établissement et le CDG43.

Elle ouvre droit à l’ensemble des services d’assistance, d’accompagnement et de veille proposés par le service Assistance Progiciels.

L’adhésion donne lieu à une cotisation annuelle, modulée selon la taille et le type de collectivité.
Certaines prestations ponctuelles (telles que l’installation ou les actions d’accompagnement spécifiques) peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire sur la base d’un tarif journalier.

Les montants sont fixés par délibération du Conseil d’administration du CDG43.